amoCRM или Битрикс24: что выбрать в 2026 году
Сравниваем две самые популярные CRM в России по задачам бизнеса, а не по списку функций. Когда подойдёт amoCRM, когда Битрикс24 и когда ни та, ни другая.
Содержание
Этот вопрос нам задают на каждой второй встрече. Мы внедряем обе системы, поэтому ответим без рекламы: правильный выбор зависит не от функций, а от того, как вы продаёте.
Ниже — короткое сравнение по задачам бизнеса и три вопроса, которые помогут определиться за пять минут.
Коротко: в чём разница
amoCRM — это CRM для продаж. Она простая, быстрая и отлично работает с мессенджерами. Менеджер осваивает её за день.
Битрикс24 — это рабочее пространство для всей компании: CRM, задачи, проекты, документы, сайт и телефония в одной системе. Возможностей больше, но и привыкать дольше.
Когда выбирать amoCRM
- Клиенты приходят через звонки, WhatsApp и Telegram
- Цикл сделки короткий — от одного дня до пары недель
- В отделе продаж до 20–30 человек
- Важна скорость: менеджеры должны быстро отвечать и не тонуть в интерфейсе
Когда выбирать Битрикс24
- По каждой сделке есть документы: счета, договоры, акты
- Нужен глубокий обмен с 1С: товары, остатки, отгрузки
- Нужны задачи и проекты для всей компании, а не только продаж
- Хотите хранить данные на своём сервере — у Битрикс24 есть коробочная версия
Когда не подходит ни одна
Если процессы уникальны — производство на заказ, проектные продажи, сеть филиалов со своей логикой, — коробочная CRM обрастает костылями. В таких случаях выгоднее разработать систему с нуля: один раз заплатить за разработку вместо постоянных доработок и лицензий.
Сколько стоит
Лицензии обеих систем стоят сопоставимо для небольших команд. Главная статья расходов — не лицензия, а внедрение: настройка воронок, интеграции и обучение. Быстрый запуск стоит от 100 000 ₽, внедрение под ключ — от 250 000 ₽ для любой из систем.
Частые вопросы
Можно ли перейти с amoCRM на Битрикс24 и обратно?
Какая CRM дешевле?
- #amoCRM
- #Битрикс24
Полезно по теме
Автор статьи
Родион
Главный аналитик
Разбирает, как компания продаёт сейчас и где теряются заявки, и рисует схему будущей CRM. Лично смотрит каждый проект перед запуском.
