CRM есть, но не работает
Перезапуск и аудит CRM
Внедряли сами или с фрилансером, а сделки по-прежнему в блокноте? Разберём, что мешает, исправим без нового большого проекта и переобучим команду.
- amoCRM
- Битрикс24
- Разбор бесплатно
Если это про вас
- “Менеджеры заходят в CRM только перед отчётом
- “Воронка настроена «как у всех» и не совпадает с реальным процессом
- “Интеграции сломались, заявки с сайта приходят через раз
- “Автоматизации никто не понимает, их боятся трогать
- “Отчётам из CRM никто не верит
Часто дело не в системе, а в том, как её настроили и запустили. Это исправляется быстрее и дешевле, чем новое внедрение.
Разобрать мою CRMЧто проверяем при аудите
Воронки и этапы
Совпадают ли с реальным процессом продаж, где сделки застревают.
Интеграции
Все ли заявки доходят до CRM, нет ли дублей и потерь.
Автоматизации
Какие роботы работают, какие мешают, чего не хватает.
Права доступа
Кто что видит и может ли менеджер унести базу.
Работа менеджеров
Как реально ведутся сделки, сколько задач просрочено.
Отчёты
Можно ли верить цифрам и что нужно руководителю.
Как проходит перезапуск
- Продажи не останавливаются: вы работаете как обычно, пока мы строим систему
- 011–2 дня
Бесплатный разбор
- Что делаем мы
- Смотрим CRM вместе с вами, задаём вопросы
- Что нужно от вас
- Доступ на чтение и 1 час времени
- Что вы получаете
- Список главных проблем
- 023–5 дней
Аудит
- Что делаем мы
- Детальная проверка настроек, интеграций и работы менеджеров
- Что нужно от вас
- Интервью с 2–3 менеджерами
- Что вы получаете
- Отчёт и план исправлений с ценой
- 031–2 недели
Исправление
- Что делаем мы
- Перестраиваем воронки, чиним интеграции, убираем лишнее
- Что нужно от вас
- Согласовать изменения
- Что вы получаете
- CRM, которая совпадает с процессом
- 041 день
Переобучение
- Что делаем мы
- Короткое обучение и регламент на одну страницу
- Что нужно от вас
- Собрать команду на 1,5 часа
- Что вы получаете
- Менеджеры понимают, зачем и как
- 052 недели
Контроль
- Что делаем мы
- Две недели смотрим, как работают, и дорабатываем
- Что нужно от вас
- Обратная связь
- Что вы получаете
- Система прижилась
Кейсы перезапуска
Какие задачи были у клиента, что мы сделали и какие результаты это принесло.
Все кейсы
Оптовая торговля стройматериалами
Дистрибьютор стройматериалов: перезапуск amoCRM
CRM внедряли дважды, но менеджеры в ней не работали. Нашли причины и перезапустили за три недели
- менеджеров работают в CRM (было 30%)
- 92%
- повторных заказов
- +24%
- на перезапуск
- 3 недели
Ремонт квартир под ключ, Москва
Ремонтная компания: заявки из пяти каналов в одной amoCRM
Собрали звонки, сайт, WhatsApp, Telegram и Авито в одну воронку и настроили контроль замеров
- конверсия заявки в договор
- +32%
- потерянных заявок за квартал
- 0
- рутины на менеджера в день
- −2 ч
Производство металлоконструкций
Производство металлоконструкций: Битрикс24 и обмен с 1С
Связали продажи с технологами и цехом — менеджер видит статус заказа без звонков в производство
- на расчёт вместо 4
- 1 день
- выручки за полгода
- +18%
- заказов в CRM
- 100%
Частые вопросы
Не нашли ответ? Спросите в мессенджере — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Задать вопросСколько стоит перезапуск CRM?
Нужно ли покупать новую CRM?
Вы работаете с CRM, которую настраивал другой подрядчик?
Разберём вашу CRM бесплатно
Покажем, что мешает ей работать, и предложим план — перезапуск или новая система.
- Поделимся опытом внедрения CRM в вашей нише
- Изучим вашу схему продаж и составим схему эффективного внедрения CRM
- Сориентируем по стоимости и срокам
Родион
Главный аналитик