Медицина и стоматология
CRM для медицинской клиники
У клиники обычно уже есть медицинская информационная система. CRM мы настраиваем под маркетинг и запись: заявки, напоминания, повторные визиты и аналитику рекламы.
С чем к нам приходят
- “Пациенты звонят, а администратор занят — заявка теряется
- “Пациенты не приходят на приём
- “Непонятно, какая реклама приводит пациентов
- “Никто не напоминает о плановом осмотре
Если совпало хотя бы два пункта — заявки и деньги уже уходят мимо кассы. Это решается правильно настроенной CRM.
Разобрать мою ситуациюКак продают в нише и где теряются клиенты
Этапы, отмеченные акцентом, — места, где чаще всего теряются клиенты без CRM.
- Этап 1
Обращение
Звонок, сайт, мессенджер, агрегатор
- Этап 2 теряются клиенты
Запись
Выбор врача и времени
- Этап 3 теряются клиенты
Напоминание
За день и за 2 часа до приёма
- Этап 4
Визит
Данные из МИС
- Этап 5
План лечения
Контроль следующего визита
- Этап 6
Повторный визит
Напоминание о плановом осмотре
Что автоматизируем
Напоминания о приёме
Сообщения в мессенджер с подтверждением визита.
Пропущенные звонки
Задача администратору перезвонить в течение 5 минут.
Повторные визиты
По плану лечения и срокам профосмотров.
Аналитика рекламы
Сколько пациентов и выручки принёс каждый канал.
Какую CRM выбрать
Для клиник важна интеграция с МИС, поэтому выбор CRM начинается с вопроса, какая у вас система и есть ли у неё API. Чаще всего удобнее amoCRM: она проще для администраторов и хорошо работает с мессенджерами.
Интеграции, типичные для ниши
Кейсы из ниши и похожих
Какие задачи были у клиента, что мы сделали и какие результаты это принесло.
Все кейсы
Сеть стоматологических клиник
Сеть стоматологий: запись и напоминания в amoCRM
Связали amoCRM с МИС и мессенджерами — пациенты подтверждают визит в один клик
- неявок на приём
- −40%
- повторных визитов
- +27%
- среднее время ответа
- 5 мин
Ремонт квартир под ключ, Москва
Ремонтная компания: заявки из пяти каналов в одной amoCRM
Собрали звонки, сайт, WhatsApp, Telegram и Авито в одну воронку и настроили контроль замеров
- конверсия заявки в договор
- +32%
- потерянных заявок за квартал
- 0
- рутины на менеджера в день
- −2 ч
Производство металлоконструкций
Производство металлоконструкций: Битрикс24 и обмен с 1С
Связали продажи с технологами и цехом — менеджер видит статус заказа без звонков в производство
- на расчёт вместо 4
- 1 день
- выручки за полгода
- +18%
- заказов в CRM
- 100%
Частые вопросы
Не нашли ответ? Спросите в мессенджере — ответим в течение 15 минут в рабочее время.
Задать вопросНе будет ли CRM дублировать МИС?
Как с 152-ФЗ?
Сколько стоит внедрение CRM для нашей ниши?
Обсудим CRM для вашей компании
Оставьте контакты — аналитик перезвонит в течение рабочего дня, задаст пару вопросов и предложит решение.
- Поделимся опытом внедрения CRM в вашей нише
- Изучим вашу схему продаж и составим схему эффективного внедрения CRM
- Сориентируем по стоимости и срокам
Родион
Главный аналитик