Дистрибьютор стройматериалов: перезапуск amoCRM
CRM внедряли дважды, но менеджеры в ней не работали. Нашли причины и перезапустили за три недели
- Оптовая торговля стройматериалами
- Клиент
- 15 менеджеров
- Отдел продаж
- amoCRM
- CRM
- Оптовая торговля
- Отрасль
- Перезапуск CRM, Интеграция с 1С
- Задача
- менеджеров работают в CRM (было 30%)
- 92%
- повторных заказов
- +24%
- на перезапуск
- 3 недели
Задача и как было
amoCRM внедряли два раза. Воронка была шаблонной, обязательных полей — двадцать, остатки менеджеры смотрели в 1С. В CRM работали трое из пятнадцати.
Что сделали
- 1.Провели аудит и интервью с менеджерами
- 2.Упростили воронку и убрали лишние поля
- 3.Подключили остатки и цены из 1С в карточку сделки
- 4.Настроили напоминания о повторных заказах по циклу клиента
- 5.Провели переобучение и написали регламент на одну страницу
Результат
- менеджеров работают в CRM (было 30%)
- 92%
- повторных заказов
- +24%
- на перезапуск
- 3 недели
Как стало
В CRM работают 92% менеджеров. Повторные заказы выросли на четверть благодаря напоминаниям.
«Мы уже думали, что CRM — не для нас. Оказалось, её просто настроили не под наш процесс.»
CRM наконец прижилась
Оптовая торговля стройматериалами
[Имя Фамилия], РОП, [Компания]
Похожие кейсы
Все кейсы
Ремонт квартир под ключ, Москва
Ремонтная компания: заявки из пяти каналов в одной amoCRM
Собрали звонки, сайт, WhatsApp, Telegram и Авито в одну воронку и настроили контроль замеров
- конверсия заявки в договор
- +32%
- потерянных заявок за квартал
- 0
- рутины на менеджера в день
- −2 ч
Производство металлоконструкций
Производство металлоконструкций: Битрикс24 и обмен с 1С
Связали продажи с технологами и цехом — менеджер видит статус заказа без звонков в производство
- на расчёт вместо 4
- 1 день
- выручки за полгода
- +18%
- заказов в CRM
- 100%
Сеть стоматологических клиник
Сеть стоматологий: запись и напоминания в amoCRM
Связали amoCRM с МИС и мессенджерами — пациенты подтверждают визит в один клик
- неявок на приём
- −40%
- повторных визитов
- +27%
- среднее время ответа
- 5 мин
Обсудим, как получить такой результат у вас
Разберём ваш процесс продаж и бесплатно нарисуем схему будущей CRM.
Обсудить задачу